PURPOSE. Temat numeru 89: Klient

Klient. Kto to właściwie jest? Czy klient to tylko ta osoba, która coś od nas kupuje? Czy może jest to też ktoś, kto jest odbiorcą naszej działalności? A jeżeli ta działalność nie jest odpłatna, czy wtedy również jest to klient?

W świecie przedsiębiorczości odpowiedź wydaje się dość oczywista. Ale czy równie oczywista jest dla artystów, twórców, freelancerów i osób pracujących w kulturze? Wielu z nich bez problemu mówi o swoich klientach. Inni wolą określenia takie jak odbiorcy, publiczność, uczestnicy, społeczność czy po prostu ludzie, dla których tworzą. Nie chodzi tu wyłącznie o nazewnictwo. Za wyborem tych słów często kryje się sposób myślenia o swojej pracy i o relacji z osobami, do których ją kierują.

W poprzednich numerach Purpose zgłębialiśmy takie tematy jak kompetencje, wycena, wartości i wspólnota. W każdym z tych numerów pobrzmiewało echo pytania – dla kogo to wszystko robimy? Komu chcemy pokazać nasze działania? I przede wszystkim jak poznać te osoby, zrozumieć ich potrzeby i do nich dotrzeć. Bo przecież cudownie jest tworzyć wartościowe produkty i usługi, działać zgodnie z wartościami, poszerzać swoje kompetencje i wiedzieć, ile co ma kosztować. Ale równie ważne jest znaleźć tych, dla których to wszystko będzie miało znaczenie. Właśnie tych odbiorców... czy może właśnie klientów?

Aktualnie internet roi się od kursów – jak zdobyć klientów w powtarzalny i lekki sposób, jak zarabiać, kiedy śpisz, a Twoi klienci kupują od Ciebie jak szaleni, czy też: zdiagnozuj swoją niszę i zamień ją na płacących klientów.

W większości tych kursów klient jest celem. Czy wszystkie te tematy są równie ważne dla artystów, twórców i osób pracujących w kulturze? Czy oni też marzą o takich klientach?

W Wywiadzie Tygodnia Purpose jednym z pytań jest właśnie pytanie: Kim są Twoi klienci?

I okazuje się, że dla niektórych wcale nie jest to łatwe pytanie. Często jest to moment, w którym nasi bohaterowie zaczynają zastanawiać się, dla kogo właściwie tworzą.

• Czy ich praca powstaje z myślą o konkretnych osobach?
• Czy odpowiada na czyjeś potrzeby?
• A może najpierw powstaje, a dopiero później znajduje swoich odbiorców?
• I czy osoby, które z niej korzystają, sami nazwaliby siebie klientami?

Temat jest ważny. Zwłaszcza w obliczu wyzwań, przed jakimi stoją twórcy, artyści i osoby pracujące kreatywnie. Bo pytanie o klienta jest wielowarstwowe. Dla jednych może być ekscytujące, dla innych niewygodne. Bo czy artysta tworzy coś na zapotrzebowanie rynku i swoich klientów? Czy tworzy przede wszystkim z wewnętrznej potrzeby, a odbiorcy odnajdują jego twórczość później? A może jedno wcale nie wyklucza drugiego?

Pytań jest dużo i one właśnie są początkiem drogi jaka przed nami. To właśnie odpowiedzi na nie będziemy poszukiwać w aktualnym numerze.

Otwarty nabór na autorów trwa.

• Napisz do nas redakcja@purpose.com.pl, jeżeli jest to temat, w którym się specjalizujesz albo masz coś ciekawego do powiedzenia, doradzenia lub pokazania z własnej praktyki.
• Szczegóły współpracy odpłatnej z autorami przesyłamy indywidualnie.

Zapraszamy.